ما هي إدارة المنتج؟

تعريف إدارة المنتج يختلف من شركة إلى أخرى، والدور الذي تلعبه. ولكن لإعطائها تعريفًا عامًا، إدارة المنتج هي ممارسة القيادة الاستراتيجية لتطوير وإطلاق السوق والدعم المستمر لمنتجات الشركة. على أساس يومي، يعمل مديرو المنتجات (PMs) عن كثب مع المهندسين والمصممين لتنفيذ رؤية المنتج إلى جانب إجراء بحوث المستخدمين، وعصف ذهني لتسويق المنتج، والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف.

أصبحت إدارة المنتج أكثر شيوعًا على مدار السنوات القليلة الماضية. وقد ظهرت أهمية الدور بسبب تقاطعاته مع العديد من المجالات المختلفة عبر الشركة.

ماذا يفعل مدير المنتج حقًا؟

تحديد رؤية المنتج والاستراتيجية - هذه أعمدة مهمة ستكون بوصلة مدير المنتج والطريقة التي يتواصلون بها مع أصحاب المصلحة. في حالات أخرى، يأتي مدير المنتج برؤية محددة ولكنه ينتظر من مدير المنتج تحديد الاتجاه الاستراتيجي.

إجراء بحوث السوق والتحليل - هذه تمرين مستمر يقوم به مديرو المنتجات بشكل متواصل للتحقق من الاتجاه الاستراتيجي الخاص بهم والبقاء في مقدمة السوق لاستغلال الفرص المتاحة من أجل توسيع عروض المنتجات الخاصة بهم.

تحديد خارطة طريق المنتج - إنه مفهوم معروف لتحديد التوقعات، وغالبًا ما يأتي في شكل خرائط طريق ربع سنوية/سنوية. كلما كانت الفترة أقصر، كانت خارطة الطريق أكثر تفصيلاً. يتم التواصل عادةً مع جميع أصحاب المصلحة المتأثرين بالمنتج وإحكام تنسيقهم.

تحليل ملاحظات واحتياجات العملاء - من الحيوي البقاء على تواصل دائم مع العملاء وفهم مشاكلهم من أجل إنشاء حلول ستحافظ على رضاهم (وتضمن احتفاظهم).

أولوية ميزات المنتج - يمتلك مديرو المنتجات أولوية ميزات المنتج التي تعتمد على احتياجات العملاء، وأهداف الأعمال، والجدوى التقنية. يتطلب ذلك من مدير المنتج العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة للتأكد من أن الأولويات تتماشى مع رؤية المنتج.

مراقبة تقدم تطوير المنتج - يجب على مدير المنتج مراقبة تقدم تطوير المنتج، وتتبع المعالم الزمنية، والجداول الزمنية، والميزانية. يتم ذلك عادةً من خلال عقد اجتماعات حالة منتظمة للتحديث وتحديد وإدارة أي مخاطر أو قضايا قد تنشأ.

الدخول إلى إدارة المنتج:

من المعروف الآن أن إدارة المنتج تقع عند تقاطع العديد من التخصصات: الأعمال، التصميم، التكنولوجيا. ويمكن أن تمتد إلى المزيد من التخصصات مثل: المبيعات، نجاح العملاء، التسويق، وهكذا. قد يتمتع مدير المنتج المستقبلي بخلفية أكاديمية في أحد هذه التخصصات. يُعتبر بشكل عام أن المعرفة الأساسية في أحد هذه المجالات مطلوبة لتحقيق النجاح كمدير منتج على مستوى عالٍ، لكنه لا يعني بالضرورة أنها الأبواب الوحيدة للدخول، ومع ذلك، قد تتطلب طرق أخرى مزيدًا من العمل والجهد.

يجب على الأفراد الذين يرون أن إدارة المنتج هو المجال الذي يرغبون في متابعته بدء زراعة المهارات الضرورية. حل المشكلات والقدرة على تحليل بيانات المنتج لاتخاذ قرارات مستنيرة، القيادة لإلهام وتحفيز الفريق لتحقيق أهداف المنتج. مع تقدمهم، سيبدؤون في تطوير شعور أكبر تجاه المنتج، وتعاطف أكبر مع العملاء، وفهم أفضل للمقايضات التقنية.

بالنسبة لمديري المنتجات في المراحل المبكرة من حياتهم المهنية، من المهم التركيز على المهارات التالية والسعي لإتقانها خلال السنوات الأولى كمديري منتجات:

التواصل - مدراء المنتجات في وسط الدائرة، ليسوا خبراء في كلا الطرفين ولكنهم الأنسب لاتخاذ قرارات المنتج والتواصل بها وفقًا لذلك حيث يرون المنتج من منظور 360 درجة. يهدفون دائمًا إلى التواصل بالطريقة قبل كيفية ذلك لجميع أصحاب المصلحة لديهم.

تحديد الأولويات - يحتاج مديرو المنتجات إلى أن يكونوا بلا هوادة في prioritizing خارطة طريق المنتج الخاصة بهم والاستعداد لإجراء مقايضات وتنازلات من أجل تحقيق تأثير أسرع لمنتجهم. يجب أن يفهموا التأثير والوصول والتعقيد، ومدى ثقتهم بالتقديرات للوصول والتأثير.

التنفيذ - بعد التواصل حول الأولويات، وتنسيقها مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة. يحتاج مدير المنتج إلى قيادة الطريق لتحقيق هذه الأفكار إلى واقع من خلال التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لإطلاق المنتج بنجاح، ويتضمن ذلك تحديد الجداول الزمنية، وتخصيص الأشخاص الضروريين، ومراقبة التقدم بشكل عام.

أفكار للتحضير للمقابلات 

بشكل عام، يمر المتقدمون بثلاث مراحل من المقابلة، مقابلة الموارد البشرية، مقابلة تقنية، ومقابلة ملائمة ثقافية. المقابلة التقنية هي المقابلة التي تختلف عن الآخرين، حيث تتضمن عادةً أسئلة حول المنتج، والتحليل، والأسئلة الفنية، والسلوكية.

أسئلة المنتج:

عادةً ما تكون أسئلة مفتوحة تسمح للمرشح بالغوص بشكل أعمق للإجابة عليها، أدناه بعض هذه الأسئلة:

• كيف تقوم بتحديد أولويات ميزات المنتج؟

• حدثنا عن الوقت الذي اتخذت فيه قراراً مدعومًا بالبيانات؟

• كيف تبقى مركزًا حول المستخدم؟

تختلف هذه الأسئلة بناءً على الدور، والشركة، والصناعة التي تتقدم فيها.

أسئلة تقنية:

غالبًا ما لا تُطرح خلال المقابلة إلا إذا كان الدور أكثر تقنية ويتطلب العمل بشكل مكثف مع واجهات برمجة التطبيقات. تُطرح هذه عادةً في مقابلات مديري المنتجات التقنية. هذه الأسئلة هي سطحية تهدف إلى فهم كيف يعمل مدير المنتج مع فريق الهندسة. أدناه بعض الأسئلة:

• ما أهمية فريق الهندسة كأحد أصحاب المصلحة؟

• ما برأيك هي أفضل منهجية لتطوير المنتج التي يجب على المهندسين انتهاجها؟

أسئلة تحليلية:

تُطرح هذه الأسئلة لمنح المقابل إحساسًا بعملية تفكيرك ونهجك في تحليل المشكلات بطريقة واضحة. تعتمد هذه الأسئلة على افتراضات، وهذه أمثلة:

• كم سيكون تكلفة شراء مدينة نيويورك؟

• كم عدد المصابيح في الدولة X؟

• انخفضت مؤشرات المنتج، كيف ستحدد السبب الجذري لانخفاضها؟

أسئلة سلوكية: 

تُستخدم هذه الأسئلة لتقييم مهارات المقابلة الناعمة وكيف سيتصرفون في مواقف مختلفة، حيث الضغط مرتفع. مثل هذه الأسئلة هي:

• حدثني عن وقت واجهت فيه تحديات صعبة في دورك وكيف تعاملت معها؟

• حدثني عن خطأ ارتكبته وكيف تعاملت معه؟

• ما هي طريقة تواصلك مع العملاء وكيف تتفاعل معهم؟

• إذا كان لديك صاحب مصلحة يطلب ميزة X، وآخر يطلب ميزة Y، كيف تختار أي واحدة لتنفيذها؟

مسار الحياة المهنية لمدير المنتج 

مدير منتج مساعد (APM) - هذه هي الوظيفة على مستوى الدخول في هذا المجال، وتحتلها عادة الخريجين الجدد. لا يمتلكون المنتج ولكن يُعطون مسؤوليات على مشاريع رئيسية لدعم مديري المنتجات الكبار. تشمل المسؤوليات

• تحليل المنافسة والبحوث السوقية

• التعاون مع الفرق الداخلية داخل الشركة

• تحسين ميزة منتج موجودة وإنشاء ميزات جديدة

• الدعم في اختبار المنتج، وحل المشاكل، وإصلاح الأخطاء

الهدف هنا هو إعدادهم للدور القادم ليكونوا مديري منتجات ولكن على نطاق أصغر مع اتخاذ قرارات المنتج التي لا تزال غير رئيسية.

مدير المنتج - هم المسؤولون مباشرة عن المنتج ويشتركون بشكل كبير في دورة حياة المنتج لأنهم الأفراد الأكثر فهمًا لاحتياجات العملاء. يقودون التواصل مع الفرق ذات الصلة لضمان سير العمل على المسار الصحيح.

• تحديد رؤية المنتج، والاستراتيجية، وخارطة الطريق

• العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق للتنسيق حول رؤية المنتج والاستراتيجية المشتركة

• كتابة متطلبات المنتج لفرق الهندسة والدعم

• جمع البيانات وتحليلها لتقديم منتجات وميزات جديدة

• الحصول على ملاحظات العملاء لتحسين المنتج بشكل مستمر

• تحديد الأولويات الصحيحة للقائمة الزمنية لضمان حل المشكلات الصحيحة

• مراقبة أداء تطوير المنتج بشكل عام

مدير المنتج السينيور (SPM) - يقومون بأعمال مشابهة لمدير المنتج، ولكن لديهم تواصل مباشر أكثر مع المدراء التنفيذيين، والامتثال، والأقسام القانونية. لديهم المزيد من سلطة اتخاذ القرار على المنتج الذي له تأثير أكبر ورؤية أعلى.

• إدارة خارطة طريق المنتج بالكامل من الفكرة إلى الإطلاق

• الإشراف على أكثر من منتج واحد في وقت واحد، إذا كان هناك منتجات إضافية ضمن الشركة

• الدعم في توظيف مديري المنتجات

• توجيه مساعدي مديري المنتجات

• تخيل خطط طويلة الأجل للمنتج

• توسيع استراتيجية الأعمال والمنتج

رئيس المنتج - عادةً ما تُتخذ هذه الوظيفة من قبل أعلى مرتبة من مديري المنتجات داخل الشركة (تتضمن عناوين أخرى لهذه الوظيفة نائب رئيس المنتج، مدير المنتج الجماعي، أو المدير التنفيذي للمنتج). هم مسؤولون عن تأسيس رؤية المنتج والتأكد من أن جميع الفرق عبر الشركة تعمل نحوها.

• العمل بشكل وثيق مع مديري المنتجات الأقدم ومديري المنتجات حول تطوير المنتج والاستراتيجية

• إدارة عدة فرق، وتحديد الأولويات الأعلى والتواصل لإنشاء جداول زمنية لدورة حياة المنتج

• قيادة مراجعات الأداء وتطوير خطط لتحسين الأداء

• المسؤول عن التوظيف، والتدريب، وتقييم أعضاء الفريق

• القيادة بالمثل لإلهام ثقافة إدارة منتج مثالية تركز على العملاء ومدعومة بالأبحاث

موارد مفيدة لإدارة المنتج 

التحضير للمقابلة:

مدونة ناوكري لأكثر من 30 سؤال وجواب لمقابلة مدير المنتج - المزيد من الأسئلة ونماذج الإجابات للمقابلات السلوكية والتحليلية

Hired - كيفية الحصول على وظيفة رائعة كمدير منتج: دليل مصمم للمناصب كمدير منتجات في شركات التقنية الكبرى.

Decode and Conquer - إجابات لمقابلات إدارة المنتج: يقدم المؤلف منظورًا داخليًا للصناعة حول كيفية التغلب على أصعب أسئلة مقابلات مديري المنتجات.

كسر مقابلة مدير المنتج - كيفية الحصول على وظيفة كمدير منتج في مجال التكنولوجيا

موارد عامة: 

INSPIRED: كيفية إنشاء منتجات يحبها العملاء

The Lean Product PlayBook - كيفية الابتكار مع الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق وتعليقات العملاء السريعة

Hooked: كيفية بناء منتجات تخلق عادات

كسر مسيرة مدير المنتج: المهارات، والأطر، والممارسات لتصبح مدير منتج عظيم من تأليف جاكي بافاريو وغايل لاكمان مكدويل